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Évolution des comportements d’achats

5 bonnes raisons pour tous les commerces et services de proximité d’être bien référencés sur Internet via Google.

smartphone la révolution de l'internet mobile Les outils numériques augmentent la fréquentation des magasins, la connectivité permanente joue sur les comportements hors ligne.

Les smartphones jouent le rôle d’assistants lors des achats en magasin*

  • 94 % des utilisateurs de smartphones ont recherché des magasins à proximité

  • 66 % se sont rendus dans un magasin

  • 26 % ont effectué un achat dans un magasin

Les consommateurs utilisent les renseignements disponibles en ligne pour combler le manque d’informations en magasin et envisager de se rendre en boutique*

web-to-store-nouveau-comportement-achat-consommateurUtilité des informations incluses dans les résultats de recherche :

  • 75 % Prix d’un article dans un magasin à proximité

  • 63 % Informations sur les magasins à proximité (heures d’ouverture et téléphone)

  • 74 % Article en stock dans un magasin à proximité

  • 66 % Emplacement du magasin le plus proche ayant l’article en stock

  • 59 % Carte affichant les magasins vendant l’article recherché

  • 56 % Autres produits disponibles dans le magasin vendant l’article recherché

  • 3 personnes sur 4 qui trouvent des informations utiles sur un magasin à proximité dans les résultats de recherche sont plus susceptibles de se rendre en magasin

“Les informations présentées dans les résultats de recherche en ligne incitent souvent les consommateurs à se rendre dans les magasins. Attirez des acheteurs locaux en présentant plus d’informations en ligne sur votre magasin et en intégrant son emplacement dans vos publicités sur Internet”

Les acheteurs sont frustrés par le manque d’informations dans les magasins*

planete-connectee-internet-gdelam2 acheteurs sur 3 qui souhaitaient obtenir des informations dans un magasin déclarent ne pas avoir eu l’ensemble des renseignements dont ils avaient besoin

  • 43 % d’entre eux ont été frustrés

  • 22 % d’entre eux sont moins susceptibles d’acheter des produits chez le revendeur

  • 41 % d’entre eux sont plus susceptibles d’acheter des produits ailleurs

La frontière entre l’expérience en ligne et hors ligne est de plus en plus floue dans vos magasins*

  • 82 % des acheteurs de smartphones utilisent un moteur de recherche pour consulter les informations sur un produit en magasin

  • 1 client sur 3 utilise son smartphone pour rechercher des informations au lieu de s’adresser aux vendeurs du magasin

commerce-detail-proche-webLes recherches sont de plus en plus axées sur des produits spécifiques lorsque les utilisateurs les effectuent à proximité d’une boutique ou en magasin*

  • +86 % de chances qu’une recherche porte sur un produit lorsque l’utilisateur se trouve dans un magasin

  • +800 % des recherches portent sur des catégories de produits clés lorsque les utilisateurs se trouvent dans des magasins

Soignez la présentation de votre site mobile et de votre application*

  • 42 % des consommateurs effectuent des recherches lorsqu’ils sont dans des magasins, et utilisent pour :

  • 64 % un moteur de recherche

  • 46 % le site ou l’application du revendeur

  • 22 % le site ou l’application d’un autre revendeur

  • 26 % un autre type de site ou d’application (un site de codes promotionnels, par exemple)

*Source : Google partner
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